x

Servizio standard, commutazione e iscrizione

Come passare da o tornare alla generazione del servizio standard
Scopri come passare da, o tornare a, UI o Eversource Standard Service Generation a un fornitore elettrico autorizzato o come passare da fornitore a fornitore.

Ritorna al servizio standard

Come tornare a Eversource o UI Standard Service Generation

Il servizio standard è l'opzione di fornitura di generazione fornita da Eversource e dall'interfaccia utente ed è disponibile per tutti i clienti residenziali e di piccole imprese.

  • Le tariffe dei servizi standard cambiano a gennaio 1st e luglio 1st e sono fissate per sei mesi. Le tariffe standard dei servizi sono annunciate circa sette settimane prima che le tariffe siano efficaci: inizio maggio e inizio novembre.
  • I clienti residenziali e commerciali che desiderano tornare a Eversource o alla generazione di servizi standard UI devono contattare la loro utilità. La richiesta di tornare alla tariffa di servizio standard tramite il tuo fornitore ritarda il trasferimento.
  • Avrai bisogno delle informazioni del tuo account per tornare al servizio standard, quindi assicurati di avere una copia della bolletta elettrica disponibile quando contatti Eversource o l'interfaccia utente.
  • Si prega di notare che Eversource e UI sono obbligate a restituire i clienti residenziali alla tariffa di servizio standard entro le ore 72 della richiesta. Assicurarsi di chiedere al rappresentante del servizio clienti di utilità le opzioni per tornare al servizio standard.
  • Potresti voler verificare con il tuo fornitore elettrico le spese di cancellazione.
  • Informazioni sulle spese di cancellazione e altre informazioni sul contratto sono stampate sulla prima pagina di tutte le bollette elettriche residenziali nel Riepilogo rifornimenti. Queste informazioni sono fornite a Eversource e UI dal fornitore e dovrebbero essere riviste regolarmente. Contatta il tuo fornitore se hai domande su queste informazioni. È inoltre possibile contattare PURA a 800-382-4586 per informazioni o per presentare un reclamo.

Eversource Customers

  • I clienti possono contattare il centro di assistenza clienti di Eversource all'indirizzo 800-286-2000 o 860-947-2000 (Meriden / Hartford) dal lunedì al venerdì da 8: 00 am a 6: 00 pm e sarà chiuso per gli affari regolari dopo 6: 00 pm dal lunedì al venerdì, sabato, domenica e tutte le festività aziendali.
  • Non udenti può comporre 7-1-1.
  • I clienti possono inviare una richiesta elettronica. Quando si invia una richiesta elettronica tutte le informazioni sull'account devono essere accurate o il trasferimento sarà ritardato.
  • Clicca qui inviare una richiesta elettronica per il trasferimento alla generazione del servizio standard Eversource. Eversource invierà un'e-mail di conferma.

Clienti UI

  • I clienti possono chiamare il centro di assistenza clienti dell'interfaccia utente all'indirizzo 800-722-5584.
  • Non udenti può comporre 7-1-1.
  • I clienti possono inviare una richiesta elettronica. Quando si invia una richiesta elettronica tutte le informazioni sull'account devono essere accurate o il trasferimento sarà ritardato.
  • Clicca qui inviare una richiesta elettronica per il trasferimento alla generazione di servizi standard dell'interfaccia utente.

Tutti i clienti

  • È possibile chiamare l'Unità per gli affari dei consumatori delle autorità di pubblica utilità presso 800-382-4586 per informazioni sul trasferimento alla tariffa di servizio standard o in caso di domande sulla scelta di un fornitore elettrico.
  • Clicca qui inviare una domanda o un reclamo all'Unità per gli affari dei consumatori delle autorità di pubblica utilità.

Come iscriversi - La data di lettura del misuratore è importante

Conosci la tua data di lettura del contatore

Di seguito sono riportate informazioni sul processo di passaggio da UI o generazione di servizi Eversource Standard a un fornitore elettrico autorizzato o passaggio da fornitore a fornitore. Ritornando alla generazione del servizio standard segue un processo diverso.

  • Passaggio a un fornitore o passaggio da fornitore a fornitore - esclusivamente. si verificano alla data di lettura del contatore.
  • La data di lettura del contatore per ogni conto è stampata sulla prima pagina della bolletta elettrica ed è indicata come "data di inizio" o data di riferimento.
  • La lettura del contatore non avverrà prima della "data di attivazione", ma potrebbe verificarsi uno o due giorni dopo tale data.

Fornire informazioni accurate sull'account

  • UI ed Eversource non possono elaborare una registrazione a meno che tutte le informazioni sull'account siano accurate.
  • Fornire informazioni errate sull'account ritarderà la tua iscrizione.

Iscriversi Dieci giorni lavorativi Prima della prossima data di lettura del contatore

  • Il processo di passaggio a un fornitore o da fornitore a fornitore include salvaguardie. Queste garanzie:

    • Consenti all'interfaccia utente e al tempo di Eversource di verificare l'esattezza delle informazioni del tuo account.
    • Consenti ai fornitori di contattarti per correggere eventuali errori nelle informazioni del tuo account.
    • Fornire tre giorni lavorativi per cambiare idea o annullare una registrazione.
    • Fornisci UI ed Eversource circa due giorni lavorativi per l'elaborazione interna.
    • Questo è un totale di circa dieci giorni lavorativi.
  • Se il tuo account non viene acceso alla successiva data di lettura del contatore programmata, non può essere cambiato fino a un mese dopo, nella data di lettura del contatore dei mesi successivi.
  • Dopo l'iscrizione, si consiglia di verificare con il fornitore e l'interfaccia utente o Eversource per assicurarsi che l'iscrizione sia in fase di elaborazione.
  • Alcuni fornitori non elaborano rapidamente le iscrizioni ai clienti o non avvisano tempestivamente i clienti in caso di problemi con un'iscrizione.
  • L'Autorità di regolamentazione delle utenze pubbliche (PURA) è a conoscenza dei problemi relativi all'iscrizione e sta studiando le pratiche di registrazione dei fornitori con PURA Docket n. 14-07-20RE01. PURA stabilirà standard di iscrizione formale attraverso quell'indagine. Access PURA Docket No. 14-07-20RE01.
  • RICORDA: Devi iscriverti a un fornitore dieci giorni lavorativi prima della prossima data di lettura del contatore per far sì che il tuo account sia acceso in quella data.

Visita alla pagina di aggiornamento dell'alimentazione CT