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Come passare da o tornare alla generazione del servizio standard

Scopri come passare da, o tornare a, UI o Eversource Standard Service Generation a un fornitore elettrico autorizzato o come passare da fornitore a fornitore.

Come tornare alla generazione di servizi standard Eversource o UI

Il servizio standard è l'opzione di fornitura di generazione fornita da Eversource e UI ed è disponibile per tutti i clienti residenziali e piccole imprese.

  • Le tariffe del Servizio Standard cambiano il 1 gennaio e il 1 luglio e sono fissate per sei mesi. Le tariffe del servizio standard vengono annunciate circa sette settimane prima dell'entrata in vigore delle tariffe: inizio maggio e inizio novembre.
  • I clienti residenziali e commerciali che desiderano tornare a Eversource o alla generazione di servizi standard UI devono contattare la loro utilità. La richiesta di tornare alla tariffa di servizio standard tramite il tuo fornitore ritarda il trasferimento.
  • Avrai bisogno delle informazioni del tuo account per tornare al servizio standard, quindi assicurati di avere una copia della bolletta elettrica disponibile quando contatti Eversource o UI.
  • Tieni presente che Eversource e UI devono restituire ai clienti residenziali la tariffa del servizio standard entro 72 ore dalla richiesta. Assicurati di chiedere al rappresentante del servizio di assistenza clienti le opzioni per tornare al servizio standard.
  • Potresti voler verificare con il tuo fornitore elettrico le spese di cancellazione.
  • Le informazioni sulle spese di annullamento e altre informazioni sul contratto sono stampate sulla prima pagina di tutte le bollette elettriche residenziali nel Riepilogo della fornitura. Queste informazioni vengono fornite a Eversource e all'interfaccia utente dal fornitore e devono essere riviste regolarmente. Contatta il tuo fornitore se hai domande su queste informazioni. È inoltre possibile contattare PURA al numero 800-382-4586 per informazioni o per presentare un reclamo.

Eversource Customers

  • I clienti possono chiamare il centro di assistenza clienti di Eversource al numero 800-286-2000 o 860-947-2000 (Meriden / Hartford) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 6:00 e sarà chiuso per le normali attività dopo le 6:00 dal lunedì al venerdì, sabato, domenica e tutti i giorni festivi aziendali. 
  • Non udenti può comporre 7-1-1.
  • I clienti possono inviare una richiesta elettronica. Quando si invia una richiesta elettronica tutte le informazioni sull'account devono essere accurate o il trasferimento sarà ritardato.
  • Clicca qui per inviare una richiesta elettronica di trasferimento alla generazione di Eversource Standard Service. Eversource invierà un'e-mail di conferma.

Clienti UI

  • I clienti possono chiamare il centro di assistenza clienti dell'interfaccia utente all'indirizzo 800-722-5584.
  • Non udenti può comporre 7-1-1.
  • I clienti possono inviare una richiesta elettronica. Quando si invia una richiesta elettronica tutte le informazioni sull'account devono essere accurate o il trasferimento sarà ritardato. 
  • Clicca qui inviare una richiesta elettronica per il trasferimento alla generazione di servizi standard dell'interfaccia utente.

Tutti i clienti

  • Puoi chiamare la Public Utilities Regulatory Authority Consumer Affairs Unit al numero 800-382-4586 per informazioni sul passaggio alla tariffa Standard Service o se hai domande sulla scelta di un fornitore elettrico.
  • Clicca qui presentare una domanda o un reclamo all'Unità per gli affari dei consumatori dell'Autorità di regolamentazione dei servizi pubblici.

Conosci la tua data di lettura del contatore

Di seguito sono riportate le informazioni sul processo per passare dalla generazione dell'interfaccia utente o del servizio standard Eversource a un fornitore elettrico autorizzato o per passare da fornitore a fornitore. Ritornando alla generazione del servizio standard segue un processo diverso.  

  • Passaggio a un fornitore o passaggio da fornitore a fornitore - esclusivamente. si verificano alla data di lettura del contatore.
  • La data di lettura del contatore per ogni conto è stampata sulla prima pagina della bolletta elettrica e viene visualizzata come "data di inizio o di prossima" in cui verrà letto il contatore.
  • La lettura del contatore non avverrà prima della "data di inizio o fine", ma potrebbe verificarsi uno o due giorni dopo tale data.
  • Così è molto importante che acquisisci familiarità con la data di lettura del contatore.

Fornire informazioni accurate sull'account

  • UI ed Eversource non possono elaborare una registrazione a meno che tutte le informazioni sull'account siano accurate.
  • Fornire informazioni errate sull'account ritarderà la tua iscrizione.

Iscriversi Dieci giorni lavorativi Prima della prossima data di lettura del contatore

  • Il processo per passare a un fornitore o da fornitore a fornitore include misure di salvaguardia. Queste garanzie:
     
    • Consenti all'interfaccia utente e al tempo di Eversource di verificare l'esattezza delle informazioni del tuo account.
    • Consenti ai fornitori di contattarti per correggere eventuali errori nelle informazioni del tuo account.
    • Fornisci tre giorni lavorativi per cambiare idea o annullare un'iscrizione.
    • Fornisci UI ed Eversource circa due giorni lavorativi per l'elaborazione interna.
    • Questo è un totale di circa dieci giorni lavorativi.
       
  • Se il tuo account non viene attivato alla successiva data di lettura del contatore programmata, non può essere cambiato fino a un mese dopo, alla data di lettura del contatore dei mesi successivi.
  • Dopo la registrazione, ti invitiamo a verificare con il fornitore e l'interfaccia utente o Eversource per assicurarti che la registrazione sia in fase di elaborazione.
  • Alcuni fornitori non elaborano rapidamente le iscrizioni dei clienti o non informano tempestivamente i clienti in caso di problemi con una registrazione.
  • Contatta l'Autorità di regolamentazione dei servizi pubblici del Connecticut presso 800-382-4586 se ritieni che la tua iscrizione non sia stata prontamente elaborata o in caso di domande o reclami.
  • RICORDA: Devi iscriverti a un fornitore dieci giorni lavorativi prima della prossima data di lettura del contatore per attivare il tuo account in quella data.